Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy megjelent a „A KELER Csoport Panaszkezelési szabályzata (kivonat) Panaszkezelési eljárás” című dokumentum módosításának tervezete.
A szabályzat módosításának főbb oka, hogy az eljárásban rögzítésre került, hogy a KELER Csoport a Panaszra adott választ minden esetben postai úton küldi meg a Panasztevő részére.
Az ügyfél-véleményezés határideje: 2024. október 7.
A módosításokra vonatkozó esetleges észrevételeiket kérjük, hogy a keler@keler.hu e-mail címre legyenek szívesek továbbítani.
Üdvözlettel:
KELER Zrt.